Klantenservice
- Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe is het mogelijk zoveel korting aan te bieden?
- Zijn de licentiecodes volledig legaal en ondersteund door Microsoft?
- Zijn de licentiecodes ook geschikt voor zakelijk gebruik?
- Hoe download en gebruik ik de software?
- Hoe neem ik contact op?
- Activeren lukt niet.
- Installeren lukt niet.
- Licentiecode(s) niet ontvangen.
- Hoe neem ik contact op?
- Mijn vraag is niet beantwoord, hoe neem ik contact op?
Verkoop vragen
- Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe is het mogelijk zoveel korting aan te bieden?
- Zijn de licentiecodes volledig legaal en ondersteund door Microsoft?
- Zijn de licentiecodes ook geschikt voor zakelijk gebruik?
- Hoe download en gebruik ik de software?
- Hoe neem ik contact op?
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Betalen kan makkelijk en veilig via:
- iDeal (Nederland)
- Bancontact, Belfius of KBC/CBC (België)
- PayPal
- Overboeking
- Creditcard
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze direct verzonden naar uw e-mailadres. Eén e-mail met de orderbevestiging en BTW-factuur en een e-mail met de installatie instructies en uw licentiecode(s).
Na 5 minuten niks ontvangen? Controleer aub uw spam/ongewenste mail.
Hoe is het mogelijk zoveel korting aan te bieden?
LicentieHuis.com koopt retail licenties over van bedrijven in grote aantallen. Deze licenties mogen opnieuw worden verkocht, dit is wettelijk bepaald binnen de EU. De codes zijn ongebruikt en wij garanderen de activatie van uw nieuwe licentiecode(s).
Zijn de licentiecodes volledig legaal en ondersteund door Microsoft?
Onze licentiecodes zijn gewone codes die u zelf kunt bestellen bij andere retailers of in de winkel. We moedigen al onze klanten aan om hun e-mailadres te registreren en hun specifieke Microsoft Windows of Office-licentiecode via Microsoft online activering te verifiëren.
Het Hof van Justitie van de Europese Unie ("het Hof") heeft bepaald dat tweedehands softwarelicenties op grond van de zogenoemde "uitputtingsregel" onder voorwaarden aan derden mogen worden doorverkocht.
Het Hof heeft aan de wederverkoop van softwarelicenties een aantal eisen gesteld:
1. De uitputtingsregel geldt uitsluitend voor binnen de EU verstrekte licenties.
2. Voor de licentie moet een eenmalig bedrag worden betaald dat de economische waarde van de software vertegenwoordigt.
3. Op abonnementen voor gebruik (huur) van software in de cloud is de uitputtingsregel niet van toepassing.
4. De originele licentie mag alleen als geheel worden verkocht en mag niet worden opgesplitst in meerdere licenties, ook niet voor wat betreft het aantal gebruikers waarvoor de originele licentie bedoeld was.
5. Doorverkochte licenties moeten uit het eigen systeem worden verwijderd.
6. Onderhoudscontracten of andere ondersteuning vallen niet onder de uitputtingsregel. Zie aub onze activatiegarantie!
LicentieHuis.com neemt deze eisen uiterst serieus. Een licentie bij ons is niet alleen “werkend”, maar ook 100% legaal.
Zijn de licentiecodes ook geschikt voor zakelijk gebruik?
Windows 10/11 Home is bedoeld voor thuis. De Pro versie en Office versie(s) zijn geschikt voor zowel particulier als zakelijk gebruik.
Hoe download en gebruik ik de software?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een e-mail met daarin de installatie instructies voor uw nieuwe product en bijbehorende licentiecode(s).
Hoe neem ik contact op?
Wanneer uw vraag niet is beantwoord bij veelgestelde vragen helpen wij u natuurlijk graag verder. Stuur uw vraag naar: klantenservice@licentiehuis.com.
Probleem oplossen
- Activeren lukt niet.
- Installeren lukt niet.
- Licentiecode(s) niet ontvangen.
- Hoe neem ik contact op?
Activeren lukt niet.
Probleem bij het activeren? We helpen u snel verder.
Ontvangt u een foutmelding bij het uitvoeren van de actvatie? Maak aub een screenshot van het volledig scherm en stuur het naar: klantenservice@licentiehuis.com. Vermeldt hierbij uw klacht, ordernummer en wanneer u wenst verdere toelichting.
In de meeste gevallen kunnen we het probleem dezelfde dag oplossen.
Installeren lukt niet.
Ondervindt u problemen bij het installeren van uw product? In de meeste gevallen kunnen we u helpen.
Problemen met het activeren? Zie aub het kopje: Activeren lukt niet (op deze pagina).
Beschrijf aub in detail wat er fout gaat en maak eventueel een screenshot van een foutmelding of situatie (volledig scherm). Stuur uw bericht naar: klantenservice@licentiehuis.com. Vermeldt aub ook uw ordernummer.
Licentiecode(s) niet ontvangen.
Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u twee e-mails. Eén met de orderbevestiging en BTW-factuur; en een e-mail met de installatie instructies en licentiecode(s) van uw nieuwe product(en).
Na 5 minuten niks ontvangen? Controleer aub uw spam/ongewenste mail.
Hoe neem ik contact op?
Wanneer uw vraag niet is beantwoord bij veelgestelde vragen helpen wij u natuurlijk graag verder. Stuur uw vraag naar: klantenservice@licentiehuis.com.
Contact opnemen
- Mijn vraag is niet beantwoord, hoe neem ik contact op?
Mijn vraag is niet beantwoord, hoe neem ik contact op?
Wanneer uw vraag niet is beantwoord bij veelgestelde vragen helpen wij u natuurlijk graag verder. Stuur uw vraag naar: klantenservice@licentiehuis.com.
U kunt dezelfde, maar in ieder geval de volgende dag een reactie verwachten. Ook in het weekend.